Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest PVR GROUP SP. Z O.O. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Ludwika Rydygiera 16/1, 50-249 Wrocław, NIP 897-183-70-70, REGON 366796202, KRS 0000668241. Punkt obsługi i warsztat: ul. Przedmiejska 1, Wrocław. Kontakt w sprawach danych: kontakt@gserwis.com, tel. +48 506 081 911.

• dane kontaktowe: imię i nazwisko, telefon, adres e-mail;
• dane pojazdu: marka, model, VIN, numer rejestracyjny, przebieg;
• dane rozliczeniowe: adres, NIP, historia płatności;
• dane konta: login, zaszyfrowane hasło, historia zleceń;
• dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies.

• realizacja umowy serwisowej lub najmu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• obowiązki podatkowe i księgowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• obsługa reklamacji i dochodzenie roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• marketing własny i newsletter — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Dane związane z umową przechowujemy przez czas jej trwania oraz przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat). Dokumentację księgową przechowujemy 5 lat od końca roku podatkowego. Dane marketingowe — do momentu wycofania zgody.

Dane mogą być powierzane: dostawcom hostingu i systemów IT, biuru rachunkowemu, firmom kurierskim, operatorom płatności oraz kancelariom prawnym — wyłącznie na podstawie umów powierzenia i w niezbędnym zakresie.

• dostęp do danych i otrzymanie ich kopii;
• sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania;
• przenoszenie danych;
• sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
• wycofanie zgody w dowolnym momencie;
• skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Stosujemy szyfrowanie połączeń (HTTPS), kontrolę dostępu do systemów oraz kopie zapasowe. Hasła użytkowników przechowywane są wyłącznie w postaci zaszyfrowanej.

Dane co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli dostawca usług działa poza EOG, stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Statystyki serwisu i przypomnienia o przeglądach mają charakter wyłącznie informacyjny.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy serwisowej lub umowy najmu, wystawienia faktury oraz obsługi konta na platformie. Brak podania danych uniemożliwia realizację usługi.

Na stronie udostępniamy asystenta tekstowego, a docelowo także asystenta głosowego odbierającego połączenia. Treść rozmowy (Twoje pytania i odpowiedzi asystenta, a w przypadku kanału głosowego również nagranie lub transkrypcja) przetwarzana jest w celu obsługi zapytania i umówienia wizyty — art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (sprawna obsługa klienta, dowód ustaleń).

W przetwarzaniu uczestniczą dostawcy modeli językowych i syntezy mowy działający jako podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia; dane nie są wykorzystywane do trenowania ich modeli. Rozmowa z asystentem nie zastępuje wiążącej wyceny naprawy, a decyzje o zakresie prac zawsze podejmuje człowiek — nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne (art. 22 RODO).

Nie wpisuj do czatu danych szczególnych kategorii (np. dotyczących zdrowia) ani numerów kart płatniczych. Historia czatu zapisywana jest lokalnie w Twojej przeglądarce i możesz ją w każdej chwili usunąć przyciskiem „Wyczyść rozmowę”. Zapisy po naszej stronie przechowujemy nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że są niezbędne do obrony roszczeń.

Przy najmie pojazdu przetwarzamy dodatkowo: numer i kategorię prawa jazdy, datę jego wydania, serię i numer dokumentu tożsamości (wyłącznie w zakresie niezbędnym do zawarcia umowy), dane o rozliczeniach i kaucji, a także informacje o zdarzeniach drogowych, mandatach i szkodach. Podstawą jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki prawne (lit. c — m.in. wskazanie kierującego pojazdem na żądanie uprawnionych organów) oraz nasz prawnie uzasadniony interes (lit. f — ochrona mienia i dochodzenie roszczeń).

Nie prowadzimy stałego śledzenia lokalizacji najemców. Jeżeli pojazd wyposażony jest w lokalizator, jego dane odczytujemy wyłącznie w przypadku kradzieży, braku zwrotu pojazdu w terminie lub zgłoszenia szkody, o czym informujemy w umowie najmu.

W sprawach dotyczących danych osobowych pisz na kontakt@gserwis.com lub dzwoń pod numer +48 506 081 911. Politykę aktualizujemy w razie zmian w usługach lub przepisach — aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie, a o istotnych zmianach informujemy użytkowników posiadających konto z 14-dniowym wyprzedzeniem.

PVR GROUP SP. Z O.O., ul. Ludwika Rydygiera 16/1, 50-249 Wrocław, NIP 897-183-70-70, REGON 366796202, KRS 0000668241