Regulamin świadczenia usług (OWU)

Usługodawcą jest PVR GROUP SP. Z O.O. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Ludwika Rydygiera 16/1, 50-249 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000668241, NIP 897-183-70-70, REGON 366796202, dalej „Usługodawca”. Warsztat i punkt obsługi klienta: ul. Przedmiejska 1, Wrocław.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz z usług: naprawy i diagnostyki pojazdów, wynajmu samochodów, a także abonamentowego programu do zarządzania warsztatem.

Kontakt z Usługodawcą: info@gserwis.com, rezerwacja@gserwis.com, wynajem@gserwis.com, tel. +48 506 081 911. Godziny obsługi: pon.–pt. 8:00 – 18:00, sob. 8:00 – 14:00.

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Zlecenie serwisowe — uzgodniony zakres prac naprawczych lub diagnostycznych.
• Umowa najmu — umowa udostępnienia pojazdu na czas określony.
• Konto — indywidualny profil w panelu klienta, warsztatu lub najmu.

Zakres prac ustalany jest po diagnostyce. Warsztat przedstawia Klientowi kosztorys, a prace rozpoczynane są wyłącznie po jego akceptacji (pisemnie, mailowo lub w panelu klienta).

Jeżeli w trakcie naprawy ujawnią się dodatkowe usterki, Usługodawca informuje Klienta i uzyskuje odrębną zgodę na rozszerzenie zakresu prac.

Pojazd należy odebrać w terminie 7 dni od zgłoszenia gotowości. Po tym terminie może zostać naliczona opłata postojowa zgodnie z cennikiem.

Najemcą może być osoba, która ukończyła 21 lat i posiada prawo jazdy kat. B od co najmniej 2 lat. Wymagane jest wniesienie kaucji zwrotnej oraz akceptacja limitu kilometrów wskazanego w umowie najmu.

Pojazd wydawany jest czysty i z pełnym bakiem lub w stanie opisanym w protokole zdawczo- odbiorczym; w takim samym stanie powinien zostać zwrócony.

Zabronione jest podnajmowanie pojazdu, udział w wyścigach, holowanie oraz wyjazd poza terytorium UE bez pisemnej zgody Wynajmującego.

Dostęp do programu świadczony jest w modelu SaaS w abonamencie miesięcznym. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z możliwością rezygnacji na koniec okresu rozliczeniowego.

Usługodawca dokłada starań o dostępność usługi na poziomie 99% w skali miesiąca, z wyłączeniem zaplanowanych prac serwisowych ogłaszanych z wyprzedzeniem.

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej. Płatność możliwa jest gotówką, kartą, przelewem lub online.

Do każdej usługi wystawiany jest paragon lub faktura VAT.

Na wykonane usługi serwisowe udzielana jest gwarancja 12 miesięcy (robocizna) oraz gwarancja producenta na części zamienne.

Reklamacje można składać mailowo na info@gserwis.com lub osobiście w siedzibie. Rozpatrzenie następuje w terminie 14 dni kalendarzowych.

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR.

Konsument zawierający umowę na odległość może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że usługa została wykonana w całości za jego wyraźną zgodą.

Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców ograniczona jest do wartości zlecenia.

Administratorem danych osobowych Klientów jest PVR GROUP SP. Z O.O., ul. Ludwika Rydygiera 16/1, 50-249 Wrocław, NIP 897-183-70-70, REGON 366796202, KRS 0000668241. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano w Polityce prywatności oraz w klauzuli informacyjnej RODO dostępnych na tej stronie. Kontakt w sprawach danych: info@gserwis.com, tel. +48 506 081 911.

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru (nie jest to obowiązkowe). Oświadczenie należy wysłać na adres ul. Ludwika Rydygiera 16/1, 50-249 Wrocław lub mailowo na info@gserwis.com.

• Adresat: PVR GROUP SP. Z O.O., ul. Ludwika Rydygiera 16/1, 50-249 Wrocław, info@gserwis.com.
• Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………
• Data zawarcia umowy / odbioru usługi: ……………………
• Imię i nazwisko konsumenta: ……………………
• Adres konsumenta: ……………………
• Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
• Data: ……………………

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, którego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, ze stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej we Wrocławiu albo z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne dla obu stron.

Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu podlegają prawu polskiemu. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawca może zmienić regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem, informując Klientów mailowo lub w panelu; do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie. Nieważność któregokolwiek z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.